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        號外!號外!在線客服上線啦!微信在線客服伴您行
        發布時間:2017/3/7      瀏覽次數:21208

            為了更好地給廣大在市民提供便利的出行服務,讓市民乘客享受科技公交的成果,經過多方收集意見和不斷完善,市民熱切期待的在線客服將于2017年3月8日正式上線運營。

        在線客服的使用指南:先掃一掃關注江門公汽微信公眾號        

                            再點擊菜單欄中的“在線客服”即可,直接進行溝通。

                                  
           

            在“江門公汽”微信公眾號中,我公司更加注重對市民的實用性和服務性,公眾號在首期功能,已經完成了乘客急需的一些服務功能。班車查詢、公交租車、公交動態信息、長途車票和巴士廣告等服務咨詢都將第一時間通過微信公眾號,向社會公眾公開。您只要搜索江門公汽微信公眾賬號或掃描二維碼,即可即時了解公交出行信息、公交新聞、服務資訊的等方面信息動態。從2017年3月8日新增在線客服功能,真正實現了人與人的實時溝通。

        在微信客服的世界,您們永遠是頭條。
           
        每天上下班,等車換乘,市民疑問、建議、投訴都可以通過在線客服平臺反饋給我們,為市民排除出行的不熟悉、等不到車的焦慮、丟失東西的無助、對司機服務的改善建議…..。此時市民所面對的是專業、服務質量優秀的全能客服人員,對于市民的咨詢都可以給出滿意的指引,在線客服通過閱讀市民的信息,幫市民解答問題,同時做好信息分類和記錄。每一條可能關乎市民乘車體驗的信息,我們都不會怠慢。不僅能實現這些,在線客服還能查詢線路班次、轉乘方法、租車業務等等, 實現公交無憂,舒心出行,為市民提供優質的服務。

                      

        江門市公共汽車有限公司

                                                            2017年3月7日

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